Riferimento normativo: Art. 32, c. 1, d.lgs. n. 33/2013
Contenuti: Carta dei servizi o documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici
Aggiornamento: Tempestivo (ex art. 8, d.lgs. n. 33/2013)

Per conoscere alcuni dei servizi erogati dal Comune di consultare il sito web

Approvazione carta di qualità dei servizi di gestione rifiuti - DGC 27/2023

Carta di qualità dei servizi di gestione rifiuti

Carta dei servizi e standard di qualità gestione rifiuti
Valutazione del grado di soddisfazione dell’utente
Il grado di soddisfazione dell’utente in merito alla qualità percepita del servizio reso, viene rilevato attraverso apposite indagini di customer satisfaction, mirate a conoscere le esigenze degli utenti su alcuni aspetti specifici del servizio, e condotte attraverso le modalità seguenti:
• interviste telefoniche;
• invio di questionari;
• incontri pubblici;
• compilando, in qualsiasi momento, apposito questionario disponibile sul sito del comune - PAGINA IN COSTRUZIONE -